來信須知
《區(qū)長(zhǎng)信箱》是面向社會(huì)公眾設(shè)立的專用電子郵箱，是人民群眾向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映情況、建言獻(xiàn)策的快捷信息平臺(tái)。
區(qū)長(zhǎng)信箱辦理工作按照“統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、績(jī)效管理、分析研判”的機(jī)制運(yùn)行。經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，我們將在一定時(shí)限內(nèi)反饋辦理結(jié)果。
受理范圍
- （一）有關(guān)政策法規(guī)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理以及公共服務(wù)信息的咨詢;
- （二）影響公眾日常生活的突發(fā)性問題和非緊急類求助服務(wù);
- （三）反映社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及解決問題的意見和 建議;
- （四）對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位、群團(tuán)組織工作人員辦事效 率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào);
- （五）對(duì)本區(qū)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、社會(huì)治理等方面的意見和建議。
不受理范圍
- （一）非我區(qū)行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng);
- （二）涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全,通過110、119、120、122等緊急渠道求助的事項(xiàng);
- （三）涉及行政職權(quán)范圍以外的民事糾紛、刑事案件;
- （四）進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪復(fù)查復(fù)核等法定程序的事項(xiàng);
- （五）涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng);
- （六）紀(jì)檢監(jiān)察、國(guó)家安全等方面的事項(xiàng);
- （七）信息要素不全、內(nèi)容不明確的事項(xiàng)。
寫信要求
- （一）每封信件集中反映一個(gè)問題，如需反映多個(gè)問題，請(qǐng)分別提交。
- （二）請(qǐng)如實(shí)填寫本人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，以便核實(shí)辦理和進(jìn)行反饋。請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)寫信，或重復(fù)提交同一信件。
- （三）寫信時(shí)應(yīng)說明請(qǐng)求、事實(shí)和理由，內(nèi)容完整、表述清楚、詳略得當(dāng)，請(qǐng)勿用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫信。
- （四）為防止網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客侵襲，信件采用頁面提交方式，目前不接受附件發(fā)送。
注意事項(xiàng)
- （一）來信人投訴內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，不得公開侮辱他人、捏造事實(shí)、誹謗或者惡意攻擊他人，嚴(yán)禁造謠、誹謗、傳播反動(dòng)言論等非法行為，杜絕不健康、不嚴(yán)肅的言論。
- （二）對(duì)各級(jí)黨委、人大、政協(xié)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，請(qǐng)分別向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
- （三）對(duì)推銷、廣告、邀請(qǐng)等商業(yè)來信，不予受理。
