以基層治理“精度”傳遞民生“溫度”——晉城城區(qū)西上莊街道積極探索基層治理新路徑
近年來(lái)，晉城城區(qū)西上莊街道積極探索基層治理新路徑，堅(jiān)持用“小調(diào)解”守護(hù)社區(qū)“大和諧”，用“數(shù)字化”撬動(dòng)基層“大治理”，用“微服務(wù)”托起民生“大幸?！?，不斷以基層治理“精度”傳遞民生“溫度”。
“小調(diào)解”守護(hù)社區(qū)“大和諧”
“我把活兒干完了，他卻只支付了一部分工資，剩下的錢(qián)款拒不支付。”“工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，我咋支付？”這是2024年年初發(fā)生在西上莊街道某村的一起矛盾糾紛。家住西上莊街道某村的王某某經(jīng)人介紹找到宋某某，雙方口頭約定由宋某某給王某某干夯土、平地的活兒，王某某支付宋某某工資。一個(gè)月后，宋某某干完活以后，王某某支付了宋某某大部分工資，但剩余近千元工資款卻以工程質(zhì)量為由拒不支付。
“我們排查到這起矛盾糾紛后，第一時(shí)間介入?！贝逭{(diào)解員告訴記者。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們及時(shí)了解到雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，隨即“對(duì)癥下藥”，針對(duì)王某某態(tài)度強(qiáng)硬的情況，工作人員認(rèn)真分析矛盾根源所在，曉之以理、動(dòng)之以情，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)說(shuō)明利害關(guān)系，在充分認(rèn)識(shí)拖欠工資的錯(cuò)誤后，王某某最終同意支付工資，矛盾得到妥善解決。
這是西上莊街道積極探索推進(jìn)“網(wǎng)格+人民調(diào)解”工作機(jī)制，著力排查化解基層矛盾糾紛的真實(shí)寫(xiě)照。西上莊街道共劃分110個(gè)網(wǎng)格，現(xiàn)有專職網(wǎng)格員61名，兼職網(wǎng)格員49名，村級(jí)人民調(diào)解員30名。在日常工作中，網(wǎng)格員聯(lián)合調(diào)解員開(kāi)展入戶走訪，重點(diǎn)排查婚姻家庭、鄰里糾紛，對(duì)于排查出來(lái)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員和人民調(diào)解員及時(shí)進(jìn)行調(diào)處；對(duì)于調(diào)處不成功的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)，由相關(guān)職能部門(mén)調(diào)處化解，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”。
水泥廠社區(qū)的“老金說(shuō)事兒”調(diào)解品牌
此外，西上莊街道因地制宜、精心打造了西馬匠警務(wù)區(qū)“匠心調(diào)解室”、水泥廠社區(qū)的“老金說(shuō)事兒”等調(diào)解品牌，努力把群眾反映的各類矛盾問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“數(shù)字化”撬動(dòng)基層“大治理”
座椅會(huì)“唱歌”，路燈能連Wi-Fi，“智享屋廈”驛站能自助打印……漫步屋廈村，處處感受到數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的欣喜與美好。
太陽(yáng)能無(wú)線充電座椅
2024年以來(lái)，屋廈村深入推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，積極引入數(shù)字化信息化手段，堅(jiān)持以群眾實(shí)用為導(dǎo)向，提供近10項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)。建設(shè)一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，把全村1500余人劃分為2個(gè)網(wǎng)格單元，開(kāi)發(fā)建設(shè)“數(shù)字屋廈”小程序，將12類30項(xiàng)網(wǎng)格事項(xiàng)以及數(shù)字黨建、村務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)等通過(guò)小程序提供“線上+線下”雙服務(wù)。提供四項(xiàng)安全保障，針對(duì)全村農(nóng)家樂(lè)較多及村民住戶集中的情況，全部安裝燃?xì)鈭?bào)警器，泄漏信息通過(guò)手機(jī)通知居民及網(wǎng)格員處理。65歲以上老人全部配備智能手環(huán)，及時(shí)掌握人身安全。安裝全覆蓋視頻監(jiān)控和煙氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，保障公共安全和消防安全。配套三項(xiàng)公共服務(wù)。建立智慧停車場(chǎng)，有效解決屋廈村及澤州北路停車難問(wèn)題的同時(shí)還能為集體增收。此外，還提供無(wú)人自助服務(wù)驛站、全覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等。
在屋廈村觀摩
近年來(lái)，西上莊街道積極引入數(shù)字化信息化手段，將一項(xiàng)項(xiàng)惠民舉措，一條條數(shù)據(jù)信息，編織成“數(shù)治”鄉(xiāng)村一張網(wǎng)，有效實(shí)現(xiàn)了信息及時(shí)互聯(lián)互通，切實(shí)提升了基層社會(huì)治理水平和質(zhì)效。
“微服務(wù)”托起民生“大幸?！?/strong>
“市場(chǎng)內(nèi)蔬菜水果、糧油干調(diào)、牛羊豬肉、副食特產(chǎn)、各類風(fēng)味小吃等商品琳瑯滿目，而且購(gòu)物環(huán)境安全、衛(wèi)生、方便、舒適，給我們帶來(lái)了極大便利?！?/p>
“我是一名軍嫂，政府為我提供了共富驛站這樣的機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)提供了攤位以及免租金的政策，這里人流量很大，生意也好做，有了固定攤位，以后出攤更加方便了?！?/p>
……
居民和商戶紛紛點(diǎn)贊的市場(chǎng)是2024年5月初投用的西呂匠便民市場(chǎng)。據(jù)了解，西呂匠便民市場(chǎng)秉承“生態(tài)綠色、幫扶濟(jì)困”的理念，共設(shè)置49個(gè)攤位，其中“共富驛站”攤位20個(gè)，涵蓋了各種特色小吃，解決了200余人就業(yè)，方便了周邊5個(gè)小區(qū)、近2萬(wàn)居民日常生活購(gòu)物。
西呂匠便民市場(chǎng)
這是西上莊街道用“微服務(wù)”回應(yīng)民生關(guān)切、增進(jìn)民生福祉的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，西上莊街道堅(jiān)持從事關(guān)百姓生活的“需求側(cè)”出發(fā)，從“小”處著手、從“微”處落筆，積極開(kāi)辦社區(qū)大食堂，開(kāi)展“愛(ài)心義診進(jìn)鄉(xiāng)村”“文明集市開(kāi)市，志愿服務(wù)送到家門(mén)口”等惠民服務(wù)活動(dòng)，以“繡花”功夫編織基層群眾的民生幸福網(wǎng)。
辦好群眾“心頭事”，答好基層“治理卷”，這是西上莊街道工作的目標(biāo)和努力的方向。下一步，西上莊街道將堅(jiān)持不懈探索基層治理新路徑，積極紓解基層治理中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)村、社區(qū)功能不斷完善、品質(zhì)不斷提升，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。（作者：竇育瑤）
（原文刊載于《太行日?qǐng)?bào)》2024年11月11日第1版）
