城區(qū)前書院社區(qū)以群眾辦事不出社區(qū)為目標(biāo)，從便捷、暖心、智慧三方面著手——打造家門口的“服務(wù)超市”

“今天把大家召集起來，主要是解決近期居民反映的充電難、停車難問題?！苯眨跁x城城區(qū)前書院社區(qū)議事室內(nèi)，社區(qū)和物管會(huì)正在就近期群眾反映的充電難、停車難問題展開熱烈討論，大家暢所欲言表達(dá)自己的訴求，經(jīng)過協(xié)商，最終確定解決辦法。

近年來，城區(qū)前書院社區(qū)把群眾最為期盼的“辦事不出社區(qū)”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從便捷、暖心、智慧三個(gè)方面著手，打造家門口的“服務(wù)超市”，不斷提升居民的幸福指數(shù)。

“業(yè)主在生活中遇到的難題、困惑，可以在我們物業(yè)和物管會(huì)搭建的議事平臺(tái)及時(shí)溝通，協(xié)商解決辦法，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決，讓群眾滿意?！鄙鐓^(qū)厚德物業(yè)副總經(jīng)理張井剛表示。

前書院社區(qū)“書院沙龍”

前書院社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有16棟住宅樓、5家駐地單位、91戶商鋪，常住人口1951戶、5200余人。為了讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，社區(qū)聚合多方力量，為居民提供了“紅暖新家、芳鄰活動(dòng)室、書院沙龍和事佬調(diào)解室、有事來商量平臺(tái)、書院小學(xué)堂、三心警務(wù)室、社區(qū)大食堂、幸福夕陽館”等全生命周期的10項(xiàng)暖心服務(wù)，豐富居民文化生活，滿足大家的日常生活需求，增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感。

“社區(qū)提供的各類服務(wù)場(chǎng)地，可以在里面下象棋、打撲克、健身鍛煉，還能參加各種娛樂活動(dòng)或是聽法律講座，孩子們放學(xué)后也可以到這里學(xué)習(xí)。居民日常生活中有什么困難都能夠得到及時(shí)解決，大家感到特別暖心。”社區(qū)居民李勝利高興地說。

社區(qū)黨總支副書記張華介紹，社區(qū)聚焦居民個(gè)性化需求，特別是緊緊圍繞“管好老、帶好小，讓中青年發(fā)展好”的目標(biāo)，讓群眾在活動(dòng)場(chǎng)所通過拉家常、談心事、講法律、解疙瘩，解決了鄰里糾紛，拉近了鄰里關(guān)系，更好滿足了各類群體的不同需求。

社區(qū)大食堂

走進(jìn)社區(qū)，首先映入眼簾的是整潔美觀的環(huán)境，綠樹成蔭的小道、寬闊的休閑廣場(chǎng)、色彩斑斕的花卉，讓人仿佛置身于美麗的花園。社區(qū)工作人員和志愿者們正在開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清理垃圾、修剪綠植，為居民們營造干凈、舒適的居住空間。

同時(shí)，社區(qū)推出了愛心門牌這一特色服務(wù)，每棟樓前的門牌上都清晰地標(biāo)注著住戶基本信息、社區(qū)服務(wù)熱線以及緊急求助電話，方便社區(qū)和居民及時(shí)溝通，遇到困難及時(shí)求助。打造獨(dú)具特色的微信小程序“城e辦”，增加了在職黨員線上報(bào)到、政務(wù)服務(wù)線上辦理、物業(yè)服務(wù)線上監(jiān)督等功能。

“‘城e辦’愛心門牌非常方便，我們可以通過掃二維碼報(bào)名書院小學(xué)堂公益活動(dòng)，也可以進(jìn)行居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、網(wǎng)上投票等，讓我們老百姓足不出戶也能辦事。”社區(qū)居民劉嘉玲說。

居民通過“愛心門牌”和“城e辦”小程序，關(guān)注社區(qū)的事項(xiàng)多了、參與社區(qū)治理的范圍也更廣了，進(jìn)一步拉近了群眾與社區(qū)的距離，方便了群眾辦事，為居民們帶來了實(shí)實(shí)在在的幸福感和獲得感。

前書院社區(qū)“社區(qū)會(huì)客廳”

社區(qū)作為社會(huì)治理的基本單元，承載著群眾對(duì)美好生活的向往。前書院社區(qū)積極探索社區(qū)服務(wù)、群眾需求服務(wù)市場(chǎng)化路徑，通過盤活社區(qū)閑置零星地塊、公共空間等，引入第三方參與到社區(qū)治理中，大到審批事項(xiàng)辦理，小到水電暖氣繳費(fèi)，真正讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)還通過“窗口辦、自助辦、幫代辦、上門辦”，變過去被動(dòng)服務(wù)為現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離。

社區(qū)黨總支書記、主任李婷婷表示，社區(qū)將堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，探索基層治理新模式，以辦事不出社區(qū)為目標(biāo)，從便捷、暖心、智慧三個(gè)方面著手，推廣“四辦模式”、推出“十項(xiàng)服務(wù)”、運(yùn)用兩個(gè)平臺(tái)，打造家門口的“服務(wù)超市”，讓群眾生活更便捷、更舒心。（作者：李志斌）

（原文刊載于《太行日?qǐng)?bào)》2024年11月12日第2版）