2020年已經(jīng)過(guò)去
2020年度城區(qū)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)
2020年，我區(qū)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)排名前五位的依次是一般食品類(lèi)，餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)，交通工具類(lèi)，醫(yī)療器械類(lèi)。其中一般食品類(lèi)投訴居首位，為371件。
01
食品類(lèi)投訴舉報(bào)位居前列
全年共受理食品類(lèi)投訴371件，占投訴總量的9.8%。投訴的主要問(wèn)題：過(guò)期食品、食品變質(zhì)等。
02
餐飲住宿類(lèi)投訴依然高發(fā)
餐飲和住宿服務(wù)投訴量達(dá)356件，主要內(nèi)容為：想要退訂預(yù)定的飯店；在飯店就餐時(shí)的衛(wèi)生問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題；住宿時(shí)服務(wù)問(wèn)題等。
03
文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)比較突出
文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)投訴在2020年達(dá)到了263件，投訴問(wèn)題大多為辦理健身卡后商家跑路，教育培訓(xùn)退費(fèi)類(lèi)糾紛等。
04
交通工具類(lèi)居高不下
交通工具類(lèi)投訴排在全年投訴熱點(diǎn)第四位，主要聚集在汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)方面，反映的問(wèn)題主要是交付定金后消費(fèi)者想要退還定金，懷疑購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)為二手車(chē)或質(zhì)量有問(wèn)題等。
05
醫(yī)療器械套路深
由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，2020年共收到醫(yī)療器械類(lèi)投訴225件，投訴主要集中在口罩、消殺用品、藥品的價(jià)格問(wèn)題，假冒口罩、假冒藥品也是投訴集中區(qū)域。
小編了解到
目前
2020年度的投訴解決率
已達(dá)到99.92%
為消費(fèi)者挽回
經(jīng)濟(jì)損失241.23萬(wàn)余元
以上這些“坑”，你踩過(guò)嗎
如果生活中遇到不合理收費(fèi)
故障無(wú)法解決
商家對(duì)待投訴置之不理等問(wèn)題
應(yīng)該怎么辦
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城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)警示
提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)
要注意以下幾點(diǎn)：
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